Introducción

La primera parte de nuestra tesis responde al marco teórico que sustenta nuestra investigación. En ella hemos intentado definir la competencia intercultural y su vinculación con el trabajo social en el marco de la educación intercultural. Para ello, y aún siendo plenamente conscientes de que la diversidad no comienza en nuestra sociedad con la aparición de la inmigración, consideramos que la misma ha sido un detonante que ha activado no sólo el debate sobre la identidad y la diferencia en un contexto de globalización, sino que ha fomentado el desarrollo de respuestas educativas que contemplan y tienen en cuenta esta diversidad creciente. Para abordar estos contenidos hemos desarrollado un primer capítulo en nuestra tesis donde analizamos la realidad de la inmigración como fenómeno social, sus principales rasgos sociodemográficos, las políticas que se desarrollan en Europa y España para atender la diversidad así como los principales modelos que relacionan a la inmigración con la atención a la diversidad. En definitiva, lo que pretende este primer capítulo es introducir el conocimiento de la realidad de la inmigración para los trabajadores sociales en la medida que la misma ha potenciado el contacto entre los profesionales y los sujetos de origen diverso.
La relación que se establece entre trabajo social e inmigración centra la preocupación temática de los capítulos segundo y tercero. En el referido a la inmigración como objeto de estudio del trabajo social realizamos un abordaje doble que nos permite comprender cómo ha sido esta relación. En primer término, reflexionamos sobre la inmigración como objeto del trabajo social planteando las limitaciones que la construcción social de la inmigración, en clave negativa, impone al ejercicio de trabajo social. Para superarla, necesitamos realizar una reflexión que permita tomar distancia sobre la misma para abordar, tanto en la dimensión empírica como en la epistémica, la inmigración en otras claves diferentes más acordes con los desarrollos teóricos más avanzados de las ciencias sociales y con los principios metodológicos fundamentales del trabajo social. Tras este análisis, abordamos cuál ha sido la literatura científica que estudia la relación entre inmigración, interculturalidad y educación intercultural por un lado y, por otro, trabajo social, servicios sociales y política social, que son las materias constituyentes del área de conocimiento Trabajo Social y Servicios Sociales. Analizamos también cómo perciben los trabajadores sociales que intervienen con inmigrantes su actuación profesional. Ello nos ha permitido un conocimiento de la realidad profesional fundamental para poder articular no sólo una respuesta formativa que aborde las posibles carencias que pre­-senta el currículo formativo de los trabajadores sociales, sino también una reflexión teórica donde enmarcar este ejercicio profesional en el ámbito de la intercul­turalidad y de la competencia intercultural.

Nuestro último capítulo del marco teórico está destinado precisamente al estudio del concepto de interculturalidad: cuáles son los elementos principales que la definen, sus objetivos y límites, así como al abordaje de la educación intercultural como una propuesta que hace posible la interculturalidad. Para ello, repasamos los modelos principales de educación intercultural, ofrecemos un recorrido por el desarrollo de la misma en el ámbito europeo y concretamos cómo ha sido la puesta en marcha en Es­paña a través de los acontecimientos principales que la definen, las in­­vestigaciones desarrolladas y las iniciativas llevadas a cabo en el ámbito de la educación formal y no formal. Tras este recorrido entramos de lleno en plantear el concepto de competencia intercultural y su aplicación al ámbito del trabajo social. Para ello analizamos las principales teorías dedicadas a estudiar la comunicación intercultural que se desarrolla entre sujetos de origen cultural diverso, establecemos que existen dos tipos de competencia intercultural, aquélla que adquieren los propios inmigrados cuando se incorporan a las sociedades receptoras, y la que deben desarrollar los profesionales para desempeñar con éxito su trabajo en contextos mul­tiétnicos. Ésta última, verdadero objeto de nuestro trabajo, responde a un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que deben ser entrenados para lograr su adquisición. En este sentido, repasamos también las prin­cipales estrategias formativas desarrolladas en España y planteamos una propuesta de contenidos básicos para el logro de la competencia intercultural. Seguidamente, optamos por plantear que el ámbito profesional adecuado para el desarrollo de la misma en trabajo social es el de la mediación intercultural.

Para lograr que los estudiantes de trabajo social sean competentes en la interculturalidad desarrollamos una propuesta formativa que fue diseñada, evaluada e implementada para ver en qué medida los alumnos participantes adquirían competencia intercultural. Este análisis ocupa la segunda parte de nuestra tesis y se corresponde con lo que podemos denominar como investigación. Para llevarla a cabo, hemos realizado una indagación acerca de la experimentación en las ciencias sociales, sus posibilidades y límites. A continuación analizamos las condiciones que afectaron al desarrollo de nuestra experimentación recogiendo aspectos tales como la variable independiente, la existencia de un grupo control y otro experimental, los instrumentos diseñados para la recogida de información y una reflexión final sobre la validez y fiabilidad de este tipo de investigaciones. Tras desarrollar este contenido, que se corresponde con la estructura de la investigación, pasamos a describir la evaluación que los expertos realizaron sobre el material que constituye nuestra propuesta formativa. Esta evaluación, tras contextualizar la evaluación de los programas formativos y el recurso a personas independientes como informantes externos, ha consistido en un tratamiento cuantitativo de las puntuaciones otorgadas por los mismos al conjunto de indicadores de evaluación desarrollados, así como un análisis cualitativo de sus principales aportaciones no sometidas a la expresión numérica.
Concluidas las aportaciones de los expertos, pasamos seguidamente a analizar la información obtenida a través de los instrumentos cuantitativos y cualitativos de nuestra investigación. En cuanto a los primeros, nos referimos principalmente a los cuestionarios inicial y final aplicados al grupo experimental y al grupo control. Estos cuestionarios nos han permitido captar las diferencias que existían, mínimas, entre ambos grupos al comienzo de la experimentación, y las más destacadas que tuvieron lugar tras desarrollar la propuesta formativa en el grupo experimental. Tras este análisis cuantitativo, procedimos al estudio de la ingente cantidad de información cualitativa que nos proporcionaron las entrevistas, los diarios, los registros de observación y las evaluaciones realizadas por los alumnos. Toda esta información nos ha permitido hacer un recorrido exhaustivo por la valoración que los alumnos han hecho del material formativo puesto a su disposición, de la metodología empleada, los procesos del programa, los cambios producidos y el desarrollo de la competencia intercultural a través de los conocimientos, habilidades y actitudes recién adquiridos en el proceso formativo.
Finalmente, en esta segunda parte de nuestra tesis, recogemos las conclusiones principales que hemos obtenido en el desarrollo de la misma y que aluden tanto a los aspectos teóricos analizados, en la medida que rea­-­li­zamos una propuesta para la gestión del trabajo social en medio multiétnico a través de la competencia y la mediación intercultural, como a los principales logros obtenidos con el desarrollo de la experimentación, que aluden a los cambios que existen entre el grupo experimental y control y al desarrollo de la competencia intercultural en los alumnos participantes. Tanto los instrumentos elaborados específicamente como las muestras parciales de la información obtenida con ellos se recogen en los anexos que cierran la segunda parte de nuestra tesis.

La tercera y última parte de nuestra tesis refleja el material diseñado específicamente para su ejecución y que consiste, por un lado, en la guía de formación del alumno donde se recogen todas las unidades temáticas propuestas así como los contenidos que la desarrollan y, por otro lado, se muestra también en su totalidad la guía de orientación del profesor destinada a ofrecer las herramientas suficientes que hacen posible la puesta en práctica de la experimentación.

(subir)

Introduction

The first part of our paper corresponds to the theoretical framework that holds up our research. We have tried to define intercultural competence and its relation to social work in the intercultural education framework.
For this reason, and being aware that diversity does not start in our society with the appearance of immigration, we consider that this has been what sparked off not only a debate about the identity and the difference in the globalization context, but also it has encouraged the development of educational answers that watch and bear in mind this growing diversity.
In order to deal with these contents, we have carried out a first chap­ter in our paper wherein we face the immigration reality as a social pheno­menon, its main social and demographic features, policies undertook in Europe and in Spain to deal with diversity and main patterns that relates immigration to diversity attention. In short, what this first chapter deals with is the presentation of the knowledge of immigration reality for social workers in the sense that it has encouraged the contact between pro­fessionals and subjects with a diverse origin.
The relation established between social work and immigration focuses this topic in the second and third chapters. The one related to im­migration as the topic for social worker is faced from two different points of view which help us understand this relation. Firstly, we reflect on inmigration as the object of social work, exposing the limits that the so­cial construction of immigration, in a negative way, imposes to social work practice. In order to overcome this, we have to make a reflection to face, in the empirical as well as in epistemical dimension, immigration in some different ways appropriated to more advanced theoretical de­ve­lopments in social sciences and to basic methodological principles in social work.
Following this analysis, we deal with what has been the scientific li­­te­rature that studies the relation, on the one hand, among immigration, interculturality and intercultural education, and the other hand, among so­cial work, social services and social policy, which are the constituent objects for Social Work and Social Services area of knowledge.
We also analyze how social workers taking part with immigrants notice their professional practice. This fact has made us have a knowledge of basic professional reality in order to articulate not only a formative answer that deals with possible lacks in social workers’ formative curriculum but also a theoretical reflection where this professional practice is the setting for the interculturality and intercultural competence environment.
Our last chapter in the theoretical framework is aimed to study the interculturality concept: main objects that define it, objectives and limits, together with the dealing of intercultural education as an answer that ma­kes interculturality possible. For this reason, we go over main patterns of intercultural education, we cover this development in the European environment and we focus on this topic in Spain throughtout the main events, developed researches and initiatives carried out in the formal and non-formal educational environment.
After this exposition, we raise the concept of intercultural com­petence and its application to the social work environment. For this reason, we analyze the main theories dedicated to study the intercultural commu­nication developed by diverse cultural origin subjects, and we also establish that there are two types of intercultural competence, the one by the in­­migrants incorporated to receptive societies, and the other that must be de­veloped by professionals in order to success in multiethnic contexts. This last type is the target of this paper and answers a compound of know­ledges, skills and attitudes which must be trained to achieve this acquisition. In this sense, we go over the main formative strategies developed in Spain and we raise a proposal of basic content for the achievement of intercultural competence. Finally, we raise the intercultural mediation as the appropriate professional environment for this development in social work.
In order to get social work students to be competent in inter­culturality, we carry out a formative proposal that was designed, evaluated and implemented to see how participating pupils achieve intercultural competence. This analysis takes the second part of this paper and it refers to what could be considered as research.
To carry it out, we undertake an inquiry about social sciences ex­periments, possibilities and limits. After this, we analyze the conditions that affected our experiment development including some aspects such as the independent variable, the existence of a control group and an experimental group, the instruments designed to collect information and a final reflection about validity and reliability of this kind of researches.
After developing this content related to research structure, we des­­cribe the evaluation carried out by those experts about the material that constitutes our formative proposal. This evaluation, after going over the formative programs and resources to independent people as external reporters, consisted of a quantitative treatment of the marks given by the­­se people, as well as a qualitative analysis of the main contributions non-related to these marks.
The experts’ contributions concluded, we analyzed all the infor­mation achieved through the quantitative and qualitative instruments of this paper. As for the former, we mainly refer to the initial and the final ques­tionnaires applied to the experimental group and the control group. These questionnaires let us see the minimal differences found between these two groups at the beginning of the experiment and the most relevant ones carried out after developing the formative proposal in the experimental group.
After this quantitative analysis, we proceed to study the large quantity of qualitative information out of interviews, diaries, observation recording and evaluations carried out by pupils. All this information helps us make an exhaustive study of the valuation made by pupils of the given formative material, used methodology, program proceedings, changes and intercultural competence developments through knowledges, skills and attitudes newly achieved in the formative process.
Finally, in this second part of our paper, we focus on the main con­clusions. They refer to the theoretical aspects analyzed, in the sense that we carry out a proposal for social work management in a multiethnic environment through intercultural mediation and competence, as well as the main achievements in the experiment developments which refer to changes between experimental and control groups and the development of intercultural competence in the participating pupils. Specifically made instruments as well as partial samples of information out of these ins­tru­ments are enclosed to the second part of this paper.
The third and last part of this paper holds the specifically designed material for the execution and it consists of, on the one hand, a student gui­de collecting all topic units and developments, and on the other hand, a complete teacher orientation guide in order to give enough information to make this experiment possible.

(subir)

Índice

PRIMERA PARTE

1. LA INMIGRACIÓN COMO ELEMENTO DE LA EDUCACIÓN IN­TER­CUL­­TURAL

1.1. La inmigración como fenómeno social
1.2. La inmigración en nuestro entorno
1.3. Principales problemas de la inmigración en España
                1.3.1. La posesión de documentación
                1.3.2. El trabajo de los inmigrantes
                1.3.3. El acceso a la vivienda
1.4. La política hacia la inmigración en España
                1.4.1. La política de inmigración en la Unión Europea
                1.4.2. La regulación de la extranjería en España
1.5. Inmigración y diversidad
                1.5.1. Modelo etnocultural
                1.5.2. Modelo republicano
                1.5.3. Modelo de ciudadanía pluricultural

2. LA INMIGRACIÓN COMO OBJETO DE ESTUDIO DEL TRABAJO SOCIAL

2.1. Principales tendencias en la investigación de la inmigración en el ámbito de las ciencias sociales
2.2. La inmigración como objeto del trabajo social
                2.2.1. El objeto en trabajo social
                2.2.2. La construcción social de la inmigración como objeto del                                           trabajo social.
                2.3.3. La política de inmigración y el trabajo social
                2.2.4. La reconstrucción de la inmigración como objeto del trabajo                                      social
2.3. Análisis de la literatura profesional en torno a los inmigrantes y la                                 interculturalidad
                2.3.1. El análisis de los datos obtenidos de la base de datos ISOC
                2.3.2. Intereses temáticos
                               2.3.2.1. Emigración
                               2.3.2.2. Inmigración
                               2.3.2.3. Educación intercultural, interculturalidad y                                                                               multiculturalidad
                               2.3.2.4. Racismo y xenofobia
                2.3.3. Otros trabajos no contemplados en la base de datos ISOC

3. LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL CON INMIGRANTES

3.1. Planteamiento general
3.2. El desarrollo del trabajo social con inmigrantes
3.3. La naturaleza conflictiva de la relación de ayuda intercultural
                 3.3.1. Una diferente posición estructural
                               3.3.1.1. Las características propias de los trabajadores                                                           sociales
                               3.3.1.2. La percepción que tienen de la realidad social de la                                                   in­migración
                               3.3.1.3. La presencia de estereotipos e imágenes previas en                                                   los trabajadores sociales respecto a los inmigrantes
                               A. El carácter descuidado y poco atento de los inmigrantes                                                  con la documentación
                               B. Los inmigrantes no saben lo que es el asociacionismo
                               C. Los inmigrantes: ignorantes y desconfiados
                               D. Los inmigrantes como delincuentes
                3.3.2. Una diferenciación cultural generada en torno a marcos de                                                         referencia distintos
                               3.3.2.1. Importancia de la religión
                               3.3.2.2. La autonomía personal
                               3.3.2.3. Papel de la mujer
                               3.3.2.4. Rol y función de los menores
                               3.3.2.5. Los regalos y la gratuidad en el trabajo

3.4. El abordaje de los conflictos interculturales
3.5. Actitudes y contenidos básicos en la formación de los trabajadores sociales en clave intercultural

4. LA INTERCULTURALIDAD Y LA COMPETENCIA INTERCULTURAL

4.1. Definir la interculturalidad
                4.1.1. La diferencia como elemento central de la educación                                                    intercultural
                4.1.2. ¿Cómo podemos abordar la diferencia?
4.2. La definición de la educación intercultural
                4.2.1. La naturaleza del proceso
                4.2.2. Los destinatarios y agentes
                4.2.3. Los objetivos
                4.2.4. Los límites
4.3. Modelos desarrollados de atención a la educación intercultural
4.4. La educación intercultural en Europa
4.5. La educación intercultural en España
                4.5.1. Principales eventos desarrollados
                4.5.2. La investigación en materia de educación intercultural
                4.5.3. Acciones en materia de educación intercultural en España
                               4.3.5.1. En el ámbito educativo
                               4.5.3.2. En la educación no formal e intervención social
4.6. De la competencia comunicativa a la competencia intercultural
4.7. El concepto de competencia intercultural
                4.7.1. Teoría de la gestión de la ansiedad y la incertidumbre
                4.7.2. Teoría de la Adaptación transcultural
                4.7.3. Teoría de la construcción de la tercera cultura
4.8. Dos tipos de competencia intercultural
                4.8.1. La competencia intercultural en la inmigración
                4.8.2. Los profesionales en el desarrollo de la competencia                                                   intercultural
4.9. La mediación como espacio para el desarrollo de la competencia                   intercultural en trabajo social
4.10. Estrategias formativas para el desarrollo de la competencia intercultural
4.11. Contenidos de una propuesta para el desarrollo de la competencia intercultural en trabajo social

5. BIBLIOGRAFÍA

SEGUNDA PARTE

6. PLANTEAMIENTO GENERAL DE LA EXPERIMENTACIÓN

6.1. Las experimentaciones en las ciencias sociales
6.2. Las condiciones de desarrollo de la experimentación efectuada
                6.2.1. La variable independiente
                6.2.2. El grupo experimental y el grupo control
                6.2.3. El proceso temporal
                6.2.4. La medición y el diseño de la investigación
                               6.2.4.1. Los objetivos e hipótesis de la investigación
                               6.2.4.2. La naturaleza de la investigación
                               6.2.4.3. ¿Sobre qué obtener información?
                               6.2.4.4. Los instrumentos para la recogida de la información
                                               A. El cuestionario
                                               B. Las entrevistas
                                               C. La observación
                                               D. Los diarios
                6.2.5. La validez y la fiabilidad de las experimentaciones

7. LA EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA FORMATIVA POR EXPERTOS

7.1. La evaluación de programas formativos
7.2. Estrategias para la evaluación
7.3. El juicio de expertos
7.4. La guía de evaluación de expertos
7.5. Los expertos evaluadores
7.6. El procesamiento de las valoraciones
                7.6.1 El análisis cuantitativo
                7.6.2. El análisis cualitativo

8. EL ANÁLISIS DE LOS CUESTIONARIOS

8.1. El análisis de los datos cuantitativos
                8.1.1. Planteamiento general
                               8.1.1.1. El análisis del pretest
                                               A. Los datos de identificación
                                               B. La realidad e la inmigración
                                               C. Las diferencias culturales
                                               D. Las habilidades y estrategias de intervención
                                               E. Implicaciones de la interculturalidad
                               8.1.1.2. El análisis del postest
                                               A. Los datos de identificación
                                               B. La realidad de la inmigración
                                               C. Las diferencias culturales
                                               D. Las habilidades y estrategias de intervención
                                               E. Implicaciones de la interculturalidad

9. EL ANÁLISIS DE LAS ENTREVISTAS, DIARIOS, OBSERVACIONES Y EVALUACIONES

9.1. Planteamiento general
9.2. Análisis general de la información obtenida
9.3. El análisis de los bloques de contenido
                9.3.1. La valoración del material didáctico
                9.3.2. La motivación de los participantes
                 9.3.3. Contexto de aplicación
                9.3.4. Metodología
                               9.3.4.1. El profesor formador
                               9.3.4.2. El papel de los alumnos en la experimentación
                               9.3.4.3. Disfunciones, anomalías y problemas
                               9.3.4.4. La estrategia metodológica
                               9.3.4.5. La valoración de la situación personal y del clima de                                                                grupo
                9.3.5. Los procesos del programa
                               9.3.5.1. La gestión del tiempo
                               9.3.5.2. Los recursos
                               8.3.5.3. Los cambios
                                9.3.5.4. Las propuestas de perfeccionamiento
                9.3.6. La competencia intercultural
                               9.3.6.1. Conocimientos iniciales
                                9.3.6.2. Contenidos adquiridos para el desarrollo de la                                                         competencia intercultural
                9.3.6.3. Habilidades
                 9.3.6.4. Los valores
                9.3.6.5. La aplicación

10. CONCLUSIONES FINALES

11. BIBLIOGRAFÍA

12. ANEXOS
                Guía de Evaluación de Expertos
                Cuestionario inicial o pretest
                Cuestionario final o postest
                Entrevistas
                Observaciones
                Diarios de los alumnos
                Evaluaciones

TERCERA PARTE

GUÍA DEL ALUMNO

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS GENERALES

3. BLOQUES DE CONTENIDO

4. METODOLOGÍA DE TRABAJO

5. UNIDADES TEMÁTICAS
5.1. Creación del grupo
5.2. La lógica de la comunicación
5.3. El lugar en la estructura social
5.4. La tenencia de una identidad diferente
5.5. Las diferencias culturales
5.6. Las distorsiones en la comprensión de la realidad
5.7. La realidad de la inmigración
5.8. Nosotros y la inmigración
5.9. Las implicaciones de la interculturalidad
 5.10. Las habilidades para el desarrollo de la acción intercultural
 5.11. Las estrategias para la intervención

6. BIBLIOGRAFÍA

GUÍA DEL PROFESOR

1. INTRODUCCIÓN

2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL DISEÑO CURRICULAR
2.1. El marco conceptual: la competencia intercultural
2.2. La interculturalidad y la intervención con inmigrantes en los planes de estudio de trabajo social

3. PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
3.1. Estructura temática
3.2. Metodología de trabajo
3.3. Objetivos generales del programa formativo
3.4. Contenidos del programa formativo
                3.4.1. Conceptos básicos
                3.4.2. Procedimientos a desarrollar
                3.4.3. Actitudes
3.5. Orientaciones metodológicas para la aplicación del programa
                3.5.1. Sobre el profesor
                3.5.2. Sobre el alumno
                3.5.3. Sobre los principios metodológicos
3.6. Criterios para la evaluación del programa didáctico
                3.6.1. Criterios generales
                3.6.2. Actividades de evaluación
                3.6.2. Resultados de la evaluación

4. PROGRAMACIÓN
4.1. Criterios para la programación
4.2. Propuesta general de programación
4.3. Recursos didácticos complementarios

5. BIBLIOGRAFÍA

(subir)