AIR FRANCE  

1.     Tarifas

Los precios publicados incluyen tasas, excepto tasas locales de algunos aeropuertos.

Las tarifas First y Business (l´Espace Première, l´Espace Affaires) le permiten viajar con total libertad: elección de las fechas de vuelo, modificaciones y anulaciones sin restricciones ni gastos.

Las tarifas Económica sin restricciones (Tempo, Tempo Challenge, Alizé o Plein Ciel, según los destinos) le permite viajar en las fechas que elija. Podrá modificar su billete en su agencia Air France o bien solicitar su reembolso sin restricciones.

La tarifa Económica, está sujeta a condiciones de disponibilidad de plazas en los vuelos y fechas solicitados. Esta tarifa está sometida a condiciones variables y cláusulas particulares (ejemplo : compra anticipada, estancia mínima y máxima, modificaciones y anulaciones sometidas a restricciones y gastos, reducciones no aplicables a niños y bebés ...).

Estas condiciones de venta varían en función de los destinos y la temporada. Si desea conocer más detalles acerca de las condiciones ligadas a su compra (por ejemplo todo lo que se refiere a cambios o anulaciones), contacte con Air France en el número:                             901 11 22 66

2.     Reservas Online y pago de los billetes

- Cybairfrance acepta reservas comprendidas entre 72 horas y 10 meses a partir del momento de su conexión a nuestra página.
- Para reservas realizadas menos de 3 días antes del vuelo, póngase en contacto con Air France al 901 11 22 66.
- Su navegador : el sistema de reserva y compra on line de Air France necesita tecnologías recientes, es decir un navegador de tipo Internet Explorer 4.0 o Netscape Navigator 4.0.
- El número máximo de pasajeros por reserva es de 6.
- El número máximo de reserva por usuario es de 2 por día.
- En la página de Air France en España sólo se pueden reservar billetes con salida desde 7 cuidades españolas : Madrid, Barcelona, Bilbao, Málaga, Oviedo, Valencia y Sevilla.
- La entrega del billete sólo puede efectuarse en el país de emisión y de pago del billete (España).
- El pago deberá realizarse con una tarjeta de crédito (tarjetas de débito no aceptadas) emitida en España. No se considerará la tarjeta VISA ELECTRON como medio de pago en Cybairfrance.
El titular de la tarjeta deberá ser el viajero y tener más de 18 años.

Usted puede pagar su billete de 2 formas diferentes :
- on-line, con tarjeta de crédito : el pago se efectuará en el momento de la emisión del billete (si usted pide la recogida del billete en una agencia Air France, no se lo cobraremos hasta que usted lo recoga)
- por teléfono con tarjeta de crédito : si no desea dejar los datos de su tarjeta de crédito on-line, usted tiene la posibilidad de usar el servicio de pago por teléfono. Sólo tiene que activar la opción "pago por teléfono con tarjeta de crédito". En este caso, Air France le llamará en las 24 horas siguientes a su reserva (días laborables) para solicitar los datos de su tarjeta. Si no podemos contactar con usted, recuerde que su reserva será automáticamente cancelada.

Recuerde que Air France le garantiza un pago cien por cien seguro gracias al servicio de seguridad tecnológica SSL (Secure Socket Layer). Este sistema permite codificar la comunicación entre su ordenador y nuestro servidor con el fin de que la información no pueda ser interceptada.

Cybairfrance le permite anular o modificar su reserva mientras se conecta a nuestra página. Si desea anularla una vez obtenido el número de confirmación, será suficiente pinchar "anular" al final de la página. Si desea modificarla o anularla después, póngase en contacto con Air France, teniendo en cuenta las condiciones ligadas al vuelo que haya elegido.

3.     Puesta a disposición de los billetes

Con el billete electrónico, ya no precisará ningún billete físico para embarcar en nuestros vuelos internacionales *.

No busque más. ¡ Ya no necesita su billete para volar !

    1. Haga su reserva. Las líneas en las que se puede elegir el Billete Electrónico se reconocen con la letra "E" al lado del número de vuelo.
    2. Recibirá por e-mail confirmación de su reserva así como un "Memo Voyage" que recordará el número de su reserva y las características de su viaje.
    3. A la hora de volar, diríjase al mostrador de facturación y allí le entregarán su tarjeta de embarque con sólo dar su número de Titular Fréquence Plus o el de la tarjeta de crédito con la que abonó el billete junto con el DNI.


Recibirlo por correo express (servicio gratuito, sólo disponible en Madrid).
El horario de reparto será de 10h a 14h. El billete sólamente será entregado al titular de la tarjeta de crédito, que deberá mostrar su DNI o pasaporte y tarjeta de crédito con la que realiza el pago y firmar el recibo de la tarjeta de crédito. Solamente se podrá comprar un billete para otra persona, si éste se le entrega al pagador del billete y éste nos firma el recibo.


Recogerlo en su agencia Air France de Madrid y Barcelona
Desde el momento en que confirma su compra, dispondrá de 3 días para recoger su(s) billete(s). En el caso contrario, su reserva se cancelará automáticamente. Ud deberá presentar su tarjeta de crédito y DNI a la entrega del billete, o pagar en efectivo si lo desea.


Presentándose en el mostrador de venta de Air France del aeropuerto de salida, con su tarjeta de crédito y DNI (servicio actualmente disponible en Barcelona, Madrid, Málaga y Valencia). Desde el momento de la confirmación de su compra, dispondrá de 3 días para recoger su(s) billete(s). En el caso contrario su reserva se cancelará automáticamente.

4.     Uso de los billetes

Para ser aceptados al transporte, los billetes (incluso el billete electrónico) se tendrán que utilizar integralmente y en el orden secuencial de los cupones, en conformidad con el artículo III, párrafo 3 de las Condiciones generales de transporte de Air France y salvo previo acuerdo del transportador.

Condiciones de seguridad y  protección

1.     Seguridad.

-Seguridad de las transacciones:
Les proponemos un sistema de pago Online seguro gracias a las últimas tecnologías vigentes, en especial el protocolo de intercambios de datos SSL.
El software del servidor SSL realiza un cifrado (o también "codificado"), mediante algoritmos, de las informaciones que introduce (datos bancarios, dirección, etc…) antes de mandarlas via internet. Cuando esté cifrada, la información queda interferida durante la transmisión por la web, y sólo nuestro servidor la puede leer, mediante una clave de decodificado que es única.
El cifrado se realiza usando unas claves de seguridad SSL 3.0 RC4, RSA 128 bits - intercambio 512 bits: la versión del protocolo SSL ofreciendo el mayor grado de seguridad hoy en día.
Tiene de esta manera la garantía de comprar sus billetes con total confidencialidad y seguridad.

-Recomendaciones generales
Al crear una cuenta, elegirá un código de identificación y una contraseña, que tendrá que comunicar para modificar las informaciones relativas a su cuenta. Su perfil y sus datos quedan protegidos por la contraseña de manera a que usted, y sólo usted, tenga acceso a dichas informaciones personales. Le recomendamos no comunicarlas a terceros. Usted sólo es responsable de la garantía de la confidencialidad de su contraseña y/o cualquier información relativa a su perfil.

Además, no olvide desconectarse de su perfil, ni cerrar la ventana de su navegador cuando haya acabado la sesión, en especial, si trabaja desde un terminal informático compartido con otras personas para el acceso a internet. Evitará de esta manera que otros usuarios accedan a sus datos personales.

2. Protección de la vida privada y de los datos personales

Air France se obliga a cumplir con todas las disposiciones en materia de protección de datos, y en particular la LO 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los participantes podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a Air France, Plaza de España, 18. Torre de Madrid, 5ª planta, 28008 de Madrid o en la dirección de correo electrónico siguiente : cybairfrance-es@email.airfrance.fr

Procesamiento de los datos personales
Las informaciones recogidas pueden ser utilizadas con fines de comunicación promocional, comercial o informativos por parte de Air France o sus filiales únicamente, y mediante distintos soportes.
Podemos llegar a utilizar dichos datos para realizar cualquier tipo de estudios destinados a mejorar nuestros servicios.

En circunstancias muy excepcionales, Air France puede llegar legalmente a comunicar informaciones confidenciales cuando esta acción resulte necesaria para la identificación, la interpelación o diligencias judiciales contra cualquier persona susceptible de perjudicar o atentar, de manera intencional o no:
- a los derechos o a la propiedad de Air France
- a otros usuarios del website de Air France
- a cualquier persona que resultase penalizada a raiz de tales actividades.

La comunicación de datos personales puede producirse así mismo y de manera excepcional cuando Air France esté legalmente obligada a hacerlo, a raíz de la presentación de una denuncia por ejemplo.