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MODULO
I
SOCIEDAD DE CONSUMO
I.1.
Realidad social y economía de mercado
I.1.1. Transición hacia el sistema de producción capitalista: la economía
preindustrial y el modelo artesanal.
I.1.2. La industrialización: Producción y Mercado.
I.1.3. La creación de necesidades. Satisfacción-insatisfacción.
I.1.4. Los agentes estimuladores del consumo.
I.1.5. Los aspectos culturales: el denominado consumismo.
I.1.6. El consumidor en el mercado consumista.
I.1.6.1. Breve referencia a la situación del consumidor en el mercado y
necesidad de protección.
I.1.6.2. Conceptos fundamentales de marketing
I.1.6.3. Marketing empresarial y comportamiento del consumidor
I.1.7. Claves económicas de la sociedad de consumo
I.2.
Particular referencia a la realidad socio-económica onubense.
I.2.1. Entre la economía rural y la industrialización urbana.
I.2.1.1. Tradición y cultura bajo una economía de
subsistencia.
I.2.1.2. El reto de la sostenibilidad de los
recursos naturales.
I.2.2. La comercialización de productos con una denominación propia
I.2.3. El auge del turismo como seña de identidad.
I.2.4. Las transacciones interfronterizas en un mercado
globalizado.
Horas del Módulo...........................................10
MÓDULO II
RÉGIMEN JURÍDICO DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
II.1.
Planteamiento general de la protección de los consumidores y Usuarios:
Régimen jurídico
II.1.1. Derecho Internacional y Derecho Comunitario
II.1.2. La Constitución Española de 1978
II.1.3. Marco general de protección: La Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
II.1.4. Los Estatutos de Autonomía: Regulación en materia de consumo. El
Estatuto de Autonomía para
Andalucía. Ley de Defensa y Protección de los
Consumidores y Usuarios de Andalucía.
II.1.5. Competencias de la Entidades locales en materia de consumo
II.2. Concepto de consumidor
II.2.1. Concepto amplio: consumidor-ciudadano
II.2.2. Concepto estricto: consumidor-cliente o consumidor final
II.2.3. Notas características.
II.2.4. Presupuestos.
II.2.5. Posición de debilidad o desventaja.
II.2.6. Necesidad de protección.
II.3. Derechos básicos de los consumidores y usuarios
II.3.1. Teoría general. La implicación de los poderes públicos en la
protección de los derechos de los
consumidores y usuarios.
II.3.2. Derecho a la protección contra los riesgos que puedan afectar a su
salud y seguridad
II.3.2.1. Concepto y contenido
II.3.2.2. La responsabilidad en el ámbito del consumo: Derecho general de
daños y responsabilidad civil del
empresario/fabricante
II.3.2.3. La seguridad los productos en el mercado: condiciones generales
de seguridad de los productos y
servicios y responsabilidad por productos
defectuosos
II.3.2.4. La responsabilidad en la Ley 23/ 2003, de 10 de julio sobre
garantías en la venta de bienes de
consumo
II.3.3. El derecho a la protección de sus legítimos intereses económicos y
sociales
II.3.3.1. Concepto y contenido
II.3.3.2. Teoría general del contrato en el marco del consumo
II.3.3.3. El régimen jurídico especial de los contratos celebrados
mediante condiciones generales
·
Introducción
·
Ámbito de aplicación
·
Control de incorporación
·
Reglas de interpretación
·
Control de contenido regulador de las condiciones generales
·
Consecuencias negociales
II.3.3.4. El procedimiento de control abstracto: Las llamadas acciones
colectivas frente a la utilización y
recomendación de condiciones
generales ilícitas
II.3.3.5. Modalidades de venta. Planteamiento general. La actividad de
promoción de ventas. Prohibiciones.
Régimen sancionador
II.3.3.5.1. Ventas especiales: concepto, requisitos e información a los
consumidores
II.3.3.5.2. Contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles
·
Noción.
·
Ámbito de aplicación de la Ley
·
Formalidades del contrato
·
Derecho de revocación
·
Responsabilidad solidaria
·
Irrenunciabilidad de los derechos concedidos por la Ley
II.3.3.5.3. Contratos a distancia
·
Noción
·
Ámbito de aplicación
·
Formalidades del contrato
·
Ejecución del contrato
·
Derecho de desistimiento
·
Irrenunciabilidad de los derechos conferidos por la Ley
II.3.3.5.4. Comercio electrónico
·
Consideraciones generales
·
La protección legal del consumidor en el comercio electrónico
·
Ámbito de aplicación
·
Prestación de servicios de la sociedad de la información
·
Comunicaciones comerciales por vía electrónica
·
Contratación por vía electrónica
·
Solución judicial y extrajudicial de conflictos
·
Información y control
·
Infracciones y sanciones
II.3.3.5.5. Contratos celebrados
en un país diferente al propio
·
Consideraciones generales:
El Derecho de Consumo Transfronterizo
·
Perfección y ejecución del contrato
·
Protección del consumidor :
Red de Centros Europeos del Consumidor
·
Resolución judicial y extrajudicial de conflictos
·
Particular referencia a las relaciones hispano-lusas.
II.3.4. El derecho a la información correcta sobre los diferentes
productos o servicios
II.3.4.1. Mecanismos de protección del consumidor
en la fase de formación del contrato
II.3.4.2. El deber de información: Concepto y contenido
II.3.4.2. La publicidad: Régimen jurídico y fuerza
vinculante
II.3.4.3. La publicidad ilícita.
II.3.4.4. La información de los productos
II.3.4.5. Etiquetado de Alimentos
Etiquetado de Productos derivados del Cerdo
Ibérico.
Etiquetado de Vinos y Mostos
Etiquetado de Frutas y Hortalizas
Etiquetado de Transgénicos
II.3.4.6. La información al consumidor por las Administraciones Públicas:
Las Oficinas de Información al
Consumidor
II.3.5. Derecho a la educación
II.3.5.1. Naturaleza y contenido
II.3.5.2. Responsabilidad de las administraciones
para garantía de este derecho
II.3.5.3. La educación para el consumo en la
enseñanza reglada.
II.3.5.4. La educación ecológica del consumidor
II.3.6. Derecho a la audiencia en consulta, participación y asociación
II.3.6.1. Derecho de asociación
·
Asociaciones, federaciones y cooperativas de consumidores
·
Organización y funcionamiento
·
Representación y defensa de sus asociados, legitimación y acciones
·
Acciones en defensa de los intereses generales de los consumidores:
Acciones colectivas
II.3.6.2. Representación, participación y audiencia en consulta
·
Audiencia en proyectos normativos y contratos de servicios públicos
·
Representación institucional
Horas del Módulo............................. 50
MÓDULO
III
MODALIDADES CONTRACTUALES ESPECIALMENTE REGULADAS
III.1.Contratos de prestación de
servicios turísticos de viajes combinados
III.1.1. Ámbito de aplicación
III.1.1.1. Ámbito objetivo :
los viajes combinados
III.1.1.2. Ámbito subjetivo: Organizador, Detallista, Agencia de Viajes,
Contratante principal, Beneficiario, Cesionario
III.1.2. Promoción publicitaria de
viajes turísticos: folletos informativos
III.1.3. El contrato de viaje
III.1.4. Responsabilidad general de
la Agencia de Viajes
III.1.5. Fondo de Garantía
patrimonial
III.2. Derechos de aprovechamiento por turnos
III.2.1. Consideraciones generales
III.2.2. La problemática jurídica hasta la aprobación de la Ley de
Derechos de Aprovechamiento por Turno
III.2.3. La Ley de Derechos de Aprovechamiento por Turno de Bienes
Inmuebles de Uso turístico y Normas Tributarias, de 15 de diciembre de
1998
III.2.3.1. Denominación de la figura
III.2.3.2. Naturaleza jurídica del derecho de aprovechamiento
por turno
III.2.3.3. Normas protectoras del adquirente
III.2.3.4. Medidas que se deben adoptar para garantizar el disfrute del
derecho adquirido: la figura de la sociedad de servicios
III.3. La protección de consumidor en la compraventa y arrendamiento de
viviendas
III.3.1.
El mercado de la vivienda. Características. La posición del consumidor y
la necesidad de especial protección
III.3.2. Régimen legal vigente
III.3.3. Concreción de la protección
en las diversas fases negociales
III.3.2.1. Fase
prenegocial
III.3.2.2. Celebración
del contrato
III.3.2.3. Cumplimiento
del contrato
III.3.2.4. Protección de
los consumidores y normativa autonómica
III.3.4. Viviendas de
Protección Oficial
III.3.5. La financiación
de la vivienda
III.3.6. Garantías de los
consumidores en la Ley de Ordenación de la Edificación
III.4. Contratos de seguro con consumidores
III.4.1. Protección del
asegurado en el Derecho Privado
III.4.2. Régimen jurídico
de las condiciones generales del contrato de seguro
III.4.3. Protección del
asegurado en el Derecho Público
III.4.4. Mecanismos
extrajudiciales de resolución de conflictos. El Defensor del asegurado
III.5. Contratos bancarios y servicios financieros
III.5.1. Aplicación de
la normativa sectorial bancaria
III.5.2. El defensor del
cliente
III.5.3. El Servicio de
Reclamaciones del Banco de España
III.5.4. Banca en
Internet y Banca telefónica
III.5.5. Tarjetas
electrónicas
III.5.6. Cheques y
transferencias
III.5.7. Gestión de
carteras de inversión
III.5.8. Fondos de
inversión de carácter financiero.
III.6. La protección de los usuarios de servicios sanitarios
III.6.1. Consideraciones preliminares
III.6.2. Delimitación del
objeto
III.6.3. Disposiciones
generales
III.6.4. Derechos
fundamentales.
III.6.5. Centros
públicos, privados y concertados
III.6.6. Consentimiento
informado
III.6.7. Daño y
responsabilidad
III.6.8. Reclamaciones
III.7. Contratos de reparación y asistencia técnica
III.7.1. Naturaleza y
ámbito de aplicación
III.7.2. El contrato de
reparación: concepto y régimen jurídico
III.7.2.1. Reparación
de vehículos
III.7.2.2. Reparación
de aparatos de uso doméstico
III.7.3. El
servicio técnico y la venta de repuestos
III.8. Créditos al consumo
III.8.1. Ámbito de
aplicación
III.8.2. Obligaciones
informativas en la fase precontractual
III.8.2.1. Publicidad
III.8.2.2. Oferta
vinculante
II.8.3. Contenido
obligatorio del contrato
III.9. Contrato de compraventa a plazos de bienes muebles
III.9.1. Concepto y marco
legal
III.9.2. Contratación
regulada por la Ley
III.9.3. Contratos
excluidos de la Ley
III.9.4. Protección del
comprador en el nacimiento y durante la vida del contrato
III.9.5. Responsabilidad
del comprador
III.9.6. Medios para la
efectividad de la Ley
III.10. El consumidor en los servicios de agua, electricidad, y gas
III.10.1. Derechos y
obligaciones de los usuarios
III.10.2. Derechos y
obligaciones de los suministradores
III.10.3. La contratación
del suministro
III.10.4. Recibos y
facturas
III.10.5. Tramitación y
resolución de las reclamaciones
III.11. El consumidor en los servicios de Telecomunicaciones
III.11.1. Derechos y
obligaciones de los usuarios
III.11.2. Derechos y
obligaciones de los operadores
III.11.3. Altas y bajas
III.11.4. Contratos
III.11.5. Tramitación y
resolución de las reclamaciones
III.12. El consumidor y los servicios de transporte público
III.12.1. El servicio de
transporte de viajeros por carretera
III.12.2. El taxi
III.12.3. El servicio
aéreo
III.12.4. El ferrocarril
Horas del Módulo.................................. 75
MÓDULO IV
LA
PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN EL DERECHO PÚBLICO
SECCIÓN PRIMERA
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
IV.1. La organización administrativa
del consumo
IV.1.1.
La estructura administrativa en materia de consumo.
IV.1.2.
Intervención de los particulares en la gestión pública del consumo.
IV.2.
La actividad administrativa para la protección de la salud y seguridad de
los consumidores
IV.2.1.Regulación
reglamentaria de los productos y servicios en el mercado.
IV.2.1.1. Requisitos y prohibiciones sobre los productos
alimenticios.
a)
El control de las industrias alimentarias.
b)
Requisitos de los productos alimenticios.
c)
Reglamentos reguladores de los productos alimenticios.
IV.2.1.2. Requisitos y prohibiciones de los productos
industriales.
IV.2.1.3. Requisitos y prohibiciones en los servicios.
IV.2.2. Especial referencia a los bienes y servicios de la
economía onubense.
IV.3.
Disciplina y control del mercado
IV.3.1.La
inspección de consumo.
IV.3.2.
Infracciones y sanciones administrativas en materia de consumo.
IV.3.3.
Medidas administrativas preventivas frente a situaciones de riesgo.
Sistema de Intercambio Rápido de Información (RAPEX).
SECCIÓN
SEGUNDA
ASPECTOS PENALES DE LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
IV.1. Delitos contra los intereses socioeconómicos de los consumidores
IV.1.1. Detracción del mercado de materias primas o productos
de primera necesidad
IV.1.2. El delito publicitario
IV.1.3. Facturación fraudulenta
IV.2. Delitos contra la salud de los consumidores
IV.2.1. Delitos relativos a medicamentos
IV.2.2. Delitos relativos a alimentos
SECCIÓN TERCERA
ACCESO DE LOS CONSUMIDORES A LA JUSTICIA
IV.1. La tutela de los consumidores en el proceso civil
IV.1.1. El desarrollo comunitario en materia de acceso de los consumidores
a la justicia
IV.1.2. Protección de los intereses individuales y colectivos
IV.1.3. Política legislativa sobre protección jurisdiccional de los
consumidores
IV.1.3.1. Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios
IV.1.3.2. Ley Orgánica del Poder Judicial
IV.1.3.3. Ley de Enjuiciamiento Civil
IV.1.3.4. Ámbitos específicos de protección
III.3. El Sistema Arbitral de Consumo
III.3.1.
Fundamento constitucional del Arbitraje de Consumo
III.3.2. Regulación Jurídica
III.3.3. Organización administrativa del arbitraje
III.3.4. El convenio arbitral
III.3.5. El colegio arbitral
III.3.6. El procedimiento
III.3.6. El laudo
III.3.7. La intervención judicial
Horas del Módulo.........................................45
MÓDULO
V
PRÁCTICAS EN INSTITUCIONES Y EMPRESAS
V.1. Junta de Andalucía: Delegación del gobierno
V.2. Ayuntamiento de Huelva: OMIC, Junta Arbitral, Empresas Municipales
V.3. Diputación Provincial: Junta Arbitral y empresas dependientes
V.4.Empresas
Horas del Módulo .......................................40
MÓDULO VI
REALIZACIÓN DEL PROYECTO
VI.1. Elección del Tema de investigación
VI.2. Metodología
VI.3. Desarrollo del Proyecto
VI.4. Tutorización del proyecto.
VI.5. Presentación del Proyecto
Horas del Módulo .........................................30
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