Servicio disponible para los perfiles PDI y PTGAS.

Descripción del Servicio

La Universidad de Huelva pone a disposición de su comunidad un sistema integral de comunicaciones que combina tecnología ToIP (Telephony over IP) para la red fija y una plataforma de gestión específica para la telefonía móvil.

Este servicio centraliza la provisión de líneas para la comunicación interna entre departamentos, personal y servicios, garantizando una conectividad de voz y datos de alta disponibilidad. A través de nuestras plataformas diferenciadas, gestionamos:

Red Fija (ToIP): Altas, bajas y traslados de extensiones IP, así como la adquisición de terminales de escritorio o instalación de líneas en el PC mediante software softphones, facilitando la comunicación desde cualquier equipo con conexión a la red de la UHU.

Red Móvil: Gestión de líneas corporativas y terminales móviles.

Puede tramitar cualquier petición de alta a través de nuestra Solicitud de Servicios de Comunicaciones.

Soporte al Servicio

Para garantizar la continuidad y calidad de sus comunicaciones, la Universidad de Huelva centraliza todo el soporte técnico a través de nuestra plataforma de Atención al Usuario (CAU). Desde este canal, puede gestionar tanto configuraciones avanzadas de red como incidencias de hardware:

Extensiones y Red Fija

Optimice el funcionamiento de su puesto de trabajo solicitando:

• Gestión de grupos: Creación y modificación de grupos de captura (atender llamadas de otros compañeros) y grupos de salto (distribución de llamadas entrantes).
• Personalización: Configuración de la identificación de llamada, desvíos automáticos, locuciones de bienvenida.
• Conectividad ToIP: Soporte para la configuración de terminales IP físicos y softphones (MicroSIP) en equipos corporativos.

Telefonía Móvil y Terminales

• Incidencias técnicas: Reporte de averías en terminales corporativos
• Gestión de tarjetas: Solicitud de duplicados de tarjetas SIM/eSIM, bloqueos por robo o pérdida y gestión de códigos PUK.
• Roaming y Datos: Activación de servicios especiales para desplazamientos internacionales o modificaciones en los bonos de datos.

A continuación se muestra el esquema telefónico actual de la Universidad de Huelva.